POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

IDF France Services s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

2. Données collectées

Via le formulaire de devis

• Nom, prénom ou raison sociale
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresses de départ et d’arrivée
• Informations relatives à la marchandise (type, tonnage, volume)
• Date et contraintes logistiques

Via le formulaire de contact

• Nom, prénom ou raison sociale
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Contenu du message

Données de navigation

Lors de votre visite, nous pouvons collecter des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de visite, à des fins statistiques anonymisées.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis et établir des estimations tarifaires
• Vous contacter dans le cadre de votre projet de transport
• Gérer la relation commerciale (devis, confirmation, suivi)
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : pour répondre à votre demande de devis
• L’intérêt légitime : pour la gestion de la relation commerciale
• L’obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Prospects (devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients (contrat conclu) : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@idf-france-services.fr en joignant une copie de votre pièce d’identité. Nous répondrons sous 30 jours.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

7. Cookies

Ce site peut utiliser des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement (navigation, session). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n’est déposé sans votre consentement préalable.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si vous refusez les cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération accidentelle.

9. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@idf-france-services.fr
• Par courrier : IDF France Services — [Adresse à renseigner]